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Notre page d’aide contient les derniers téléchargements de logiciels, les manuels et les FAQ associés à nos produits, ainsi que les coordonnées du service technique de Surefire Découvrez les réponses à vos questions sur vos produits Surefire préférés.
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RMA et réparations
Si votre produit Verbatim semble défectueux ou ne fonctionne pas de la façon attendue, suivez ces étapes :
- Vérifiez que votre produit Verbatim est utilisé avec les accessoires d’origine fournis avec le produit (adaptateur d’alimentation, câble USB, etc.).
- Téléphonez ou écrivez à votre équipe d’assistance technique Verbatim.
- Si, après consultation avec votre équipe d’assistance, votre produit est déterminé défectueux, vous obtiendrez un numéro de RMA qui vous permettra de nous retourner votre produit défectueux.
- Veuillez vérifier que votre produit Verbatim est emballé correctement, de préférence dans son emballage d’origine, et vérifiez que le numéro de RMA est visible sur l’emballage. Ajoutez également les accessoires d’origine (adaptateur, câble, etc.), avec le produit défectueux.
- Après la réception de votre colis, l’équipe d’assistance de Verbatim réparera/échangera votre produit.
Téléphone 00 800 3883 2222
e service client Surefire est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure d'Europe centrale (hors jours fériés), et dans les langues suivantes : Anglais, allemand, italien, français et espagnol.
