PRODUKTE
Wir helfen gerne.
Auf unserer Support-Seite finden Sie sämtliche aktuellen Softwaredownloads, Handbücher und die FAQ für unsere Produkte sowie Hinweise, wie Sie sich an den technischen Support von Surefire wenden können. Erhalten Sie die Antworten, die Sie für Ihre Surefire-Produkte benötigen.
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RMA und Reparatur
Falls bei Ihrem Verbatim-Produkt ein Defekt vorzuliegen scheint oder das Produkt nicht wie erwartet funktioniert, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Überprüfen Sie, ob Sie Ihr Verbatim-Produkt mit dem mitgelieferten Originalzubehör verwenden (Netzteil, USB-Kabel usw.).
- Wenden Sie sich an Ihren lokalen technischen Support von Verbatim – telefonisch oder per E-Mail.
- Wenn durch ein das Support-Team Defekt an Ihrem Produkt festgestellt wurde, erhalten Sie eine Rücksendenummer, mit der Sie Ihr defektes Produkt an uns zurückgeben können.
- Vergewissern Sie sich bitte, dass das von Ihnen eingesandte Produkt entsprechend sorgfältig verpackt ist. Verwenden Sie – wenn möglich – die Originalverpackung und vergewissern Sie sich, dass die Rücksendenummer auf der Versandverpackung angegeben und gut erkennbar ist. Senden Sie bitte neben dem defekten Produkt auch das mitgelieferte Originalzubehör mit ein (Netzteil, Kabel usw.).
- Nach Erhalt Ihrer Einsendung kümmert sich das Support-Team von Verbatim um die Reparatur bzw. den Ersatz Ihres Produkts.
E-Mail E-Mail an das Support-Team
Der Surefire Support ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit erreichbar (ausschließlich Feiertage). Wir sprechen folgende Sprachen: Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch und Spanisch.
